存单近20年未取，银行称找不到存根该怎么办？

可要求银行提供查询记录并协商解决，必要时可提起诉讼。分析：存单是存款人与银行之间存款关系的法律凭证。若银行声称找不到存根，存款人有权要求银行提供详细的查询记录及说明。若银行无法证明存款不存在或已支取，存款人可依据存单主张权利。若协商无果，存款人可通过法律途径维护自身权益。提醒：若银行拒绝承认存款关系或无法提供合理解释，表明问题已较严重，建议及时寻求律师帮助。
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具体操作：1.协商阶段：准备存单、身份证明等材料，与银行客服或相关部门负责人沟通，明确问题并提出解决方案要求。2.投诉阶段：向当地银保监局等监管机构提交书面投诉，附上存单复印件、沟通记录等证据，要求介入调查并给出处理意见。3.仲裁阶段：若双方同意仲裁，需选定仲裁机构并签订仲裁协议，按照仲裁规则提交证据并参与仲裁程序。4.诉讼阶段：聘请律师，准备起诉状、证据清单等材料向法院提起诉讼。法院将组织庭审，双方需就争议事实、证据及法律适用进行辩论。法院将根据查明的事实依法作出判决。若不服判决，可依法上诉。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要有协商、投诉、仲裁和诉讼等。-协商：与银行直接沟通，寻求解决方案。-投诉：向银行监管机构投诉，要求介入调查。-仲裁：若双方同意，可申请仲裁解决争议。-诉讼：向法院提起诉讼，通过法律程序维护权益。选择时，需考虑成本、效率、证据充分性及双方关系等因素。