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但他们坚持要退货,我该怎么办?

吴亮律师2025-07-02杭州萧山房产律师

服装穿过一般难退货,但可协商。依据《消费者权益保护法》,商品如影响二次销售通常不支持无理由退,否则商家权益受损。不及时处理可能导致纠纷升级,影响店铺声誉。
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穿过服装退货难。操作如下:1.协商:了解退货原因,如非质量问题可协商换货或补偿。2.拒绝:若商品已影响二次销售,可拒绝退货并说明法律依据。3.投诉处理:若顾客坚持投诉,应记录详情,配合相关部门调解,并准备相应证据以证明自身合规。
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处理此问题可协商、拒绝或投诉。先与顾客友好协商,若顾客要求无理可拒绝并提供合理解释。如遇投诉,应积极配合调解,确保合法合规。

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